いままでに数多くのEショップを手がけてきましたが、
やはり、「売れる店」と「売れない店」の差が大きいんですね。
ネットに出店すれば、何もしないでも
ザックザクとオーダーが入ると勘違いしている。
そういう方は、まず、駄目ですね。
逆に、通常の店舗と同様にモチベーションが高く、
積極的にネットの知識を吸収しようとする。
そういう方は、まずまずの成果があがります。
いろいろなケースがあるので、一概には言えないのですが…
小さな規模のお店なら、やはり、
従来からカタログやDMを配布して、
通信販売を行ってきたお店は強い。
宅急便などデリバリーから代金回収のノウハウを含めて、
注文に対応できる体制が整っていますから。
そういうお店であれば、WEB上にショップを出しても、
従来顧客への新サービスとして展開できます。
また、新規顧客へのアプローチも、
試供品の提供などを行えば、成功する確率が高まります。
僕の関わった大きなEショップは、県内のあるホテルです。
もう8年くらい前になりますから、
けっこう早い段階で、Eショップ・システム構築のお手伝いを含めて
WEBサイト全体をプロモーション・サイトに仕立てました。
ネットからの予約は、当初、全体売上の数％’だったのですが、
そのうちに10％を越え、数10％になり…
ビジネス規模が数年で急激に拡大しました。
いまや、ホテルのネット予約は当たり前になりましたが、
その頃は、ビジネスマンを中心に徐々にネット予約が広まる段階で、
マーケットの急成長を目撃できたのは、実にエキサイティングな体験でした。
われわれスタッフも、さまざまな切り口から、
コンテンツの拡大充実をはかり、ネット広告にも大量に予算を投じました。
このプロジェクトを成功できた大きな要因は、
当時の担当者のモチベーションの高さにあります。
ネット展開に対する社内の冷ややかな視線をものともせず、
成功させるんだという強い意気込みがありました。
われわれもWEB戦略の提案のしがいがあり、
おたがいに情報交換し、夢を刺激しあいながらの仕事でした。
ネットで何を、やるか、どこまで、やるか。
われわれ業者まかせではなく、いっしょに
WEBサイトを作り上げようという姿勢が
Eショップ成功のいちばん重要なポイントだと思います。
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